Für „verloren gegangene“ Dateien z.B. durch Computerabsturz oder weil die Mails inkl. der Dateien gelöscht wurden, können wir keinen Ersatz leisten.
Kulanter Weise können wir aber im Shop nach deiner Bestellung (ab dem 01.02.2021) schauen und dir die Dateien im Ausnahmefall wieder zur Verfügung stellen. Dazu benötigen wir eine Bestellbestätigung, Rechnungs- oder Auftragsnummer, damit wir die Daten abgleichen können.
Für Käufe VOR dem 01.02.2021 können wir keinen Ersatz zur Verfügung stellen, da diese Käufe noch im alten Shop getätigt wurden und wir keinen Zugriff mehr darauf haben und damit keinen Abgleich tätigen können.
